Zoom Contact Center
Une solution cloud de centre de contacts omnicanal optimisée pour la vidéo
Centre de contact
Zoom Contact Center aide les entreprises à proposer des expériences client rapides, efficaces et hautement personnalisées qui favorisent la fidélisation.
- Libre-service et routage intelligents
- Unifier les communications et le centre de contact pour proposer une expérience homogène
- Interactions humaines optimisées par la vidéo
Agent virtuel
Proposez une assistance intelligente avec le chatbot piloté par IA de Zoom. Disponible 24h/24 et 7J/7, il fournit une aide rapide et personnalisée et accroît la productivité de votre équipe.
- Résolvez les problèmes des clients rapidement, avec précision et à grande échelle
- Proposez des expériences personnalisées qui laissent une impression durable
- Améliorez l’efficacité de votre centre de contact tout en faisant des économies
Workforce Engagement Management
Suivez les performances de vos agents et optimisez vos équipes avec Workforce Management. Optimisez les performances de vos agents grâce au coaching basé sur l’IA de Gestion de la qualité, le tout disponible dans une même suite de produits.